Condiciones de compra
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de piezas disponibles en la tienda online y la contratación de encargos personalizados a través de WhatsApp, email o el formulario de la web.
1. Vendedor
2. Productos y servicios
Se ofrecen dos vías de compra:
- Piezas de tienda: obras ya creadas y disponibles para envío inmediato.
- Encargos personalizados: piezas creadas a medida según tus indicaciones (pizarras, arte en cristal, murales, termos, zapatillas, monederos, lienzos y otros soportes).
Todas las piezas se realizan a mano (pintura a mano y, en el caso de las zapatillas, técnica artesanal de decoupage), por lo que cada una es única. Pueden existir pequeñas variaciones de trazo, textura o color respecto a las fotografías mostradas, sin que ello se considere defecto.
Termos y otros soportes de marca
Los termos se personalizan sobre productos originales de la marca indicada en cada caso (actualmente Stanley, Contigo, ZOE u Otto Koning, según disponibilidad). La intervención artística la realiza Artekalemu de forma independiente. Artekalemu no está afiliada, patrocinada ni vinculada oficialmente con esas marcas. El precio final depende de la marca, el modelo, la capacidad y la complejidad del diseño, y se confirma antes de empezar.
3. Proceso de encargo personalizado
- Cuentas tu idea por WhatsApp, email o el formulario de la web.
- Se acuerda el diseño, el soporte, las medidas, el precio y el plazo.
- Se confirma el encargo y se abona el importe o la señal acordada.
- Comienza la creación de la pieza. Se comparten avances cuando procede.
- Se entrega o se envía la pieza terminada.
El encargo se considera iniciado desde el momento en que se confirma el diseño y se recibe el pago o la señal.
4. Precios y pago
Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se informan antes de completar la compra. El precio de un encargo personalizado se fija en el presupuesto aceptado y depende del soporte, el tamaño y la complejidad del diseño.
Los medios de pago admitidos se comunican en cada caso (transferencia bancaria, Bizum o los métodos habilitados en la tienda online).
Descuento de bienvenida (código BIENVENIDA10)
Las personas que se suscriben a la newsletter de Artekalemu y confirman su suscripción reciben un código de 10 € de descuento en su primera compra, con estas condiciones:
- Válido una sola vez por persona y dirección de email, en la primera compra.
- Compra mínima de 70 € en productos, sin contar los gastos de envío.
- Válido para productos de la tienda online (piezas únicas y encargos personalizados de termos, zapatillas y monederos).
- No aplicable a presupuestos personalizados para negocios (pizarras a medida, arte en cristal, murales o talleres).
- No acumulable con otras promociones ni canjeable por dinero.
- Para usarlo, indica el código al hacer tu pedido por WhatsApp o email; el descuento se aplica en el precio final.
Artekalemu puede modificar o retirar esta promoción; se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la suscripción.
5. Plazos y envíos
Gastos de envío: gratis con entrega en mano en O Carballiño; 5 € al resto de Galicia (gratis en pedidos desde 60 €); entre 8 € y 12 € al resto de la España peninsular según el tamaño y la fragilidad de la pieza (gratis en pedidos desde 90 €). Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se presupuestan de forma individual antes de confirmar el pedido.
Los encargos personalizados se realizan uno a uno. El plazo habitual de creación es de aproximadamente 10 a 20 días laborables desde la confirmación del encargo, según el tipo de pieza, su complejidad y la carga de pedidos del momento; el plazo estimado se comunica antes de aceptar. Si necesitas el encargo para una fecha concreta, consúltalo antes de hacer el pedido. El plazo de creación no incluye el tiempo de transporte.
Se realizan envíos a toda España. En Galicia es posible la entrega en mano previo acuerdo. Los envíos a Estados Unidos y Venezuela estarán disponibles próximamente; mientras tanto, cualquier envío fuera de España se estudia caso por caso bajo consulta previa, según el producto y el destino.
Los plazos de transporte dependen de la empresa de mensajería y no son imputables al vendedor. Se recomienda revisar el paquete en el momento de la recepción.
6. Devoluciones, cambios y cancelaciones
Al ser productos personalizados no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez iniciado el trabajo. En caso de daños o defectos al recibirlos, el cliente debe contactar con fotos para evaluar reparación, sustitución o reembolso.
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de los encargos de Artekalemu.
En las piezas de tienda no personalizadas, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, comunicándolo a hola@artekalemu.es. La pieza debe devolverse en su estado y embalaje original, siendo los gastos de devolución a cargo del cliente.
7. Piezas dañadas o defectuosas
Si tu pieza llega dañada o presenta un defecto, escribe a hola@artekalemu.es o por WhatsApp adjuntando fotografías del producto y del embalaje lo antes posible tras la recepción. Se valorará cada caso para ofrecer reparación, sustitución o reembolso.
Esto no afecta a la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la normativa de consumo para los productos no personalizados.
8. Propiedad intelectual de los diseños
La autoría de los diseños creados por Artekalemu corresponde a Karina Leal. La compra de una pieza otorga su propiedad física y su uso normal, incluido el uso comercial en el local del cliente, pero no cede los derechos de explotación del diseño ni autoriza su reproducción o fabricación en serie.
El vendedor se reserva el derecho de fotografiar las piezas realizadas y publicarlas en su portfolio y redes sociales, salvo que el cliente manifieste lo contrario por escrito.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre las imágenes, logotipos o textos que facilite para su reproducción en la pieza.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@artekalemu.es. Como consumidor tienes además derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En las compras realizadas por consumidores será competente el fuero previsto en la normativa de consumo.